便利商店 ibon/FamiPort/OKgo/LifeET 事務機功能教學

台灣四大超商全台超過13,000家門市，每間都配備了多功能事務機——從列印文件、繳納帳單、購買演唱會門票、寄送包裹到儲值遊戲點數，一台機器就能搞定生活中大部分行政事務。本篇從ibon、FamiPort、Life-ET到OK‧go四大機台完整功能教學。

一、四大超商事務機基本資訊

二、7-11 ibon 便利生活站

主要功能總覽

ibon 五大常用功能教學

1️⃣ 行動列印

適用情境：臨時需要列印文件、報告、講義、照片

2️⃣ 繳費教學

適用情境：繳納停車費、eTag、罰單、信用卡帳單等

1. 到ibon機台 → 「繳費」→ 選擇繳費類型（停車費/eTag/罰單/信用卡等）
2. 輸入查詢資訊（車牌號碼、身分證字號、條碼等）
3. 確認金額 → 列印繳費單
4. 持單至櫃檯繳費（現金或信用卡）

📱 進階技巧：透過OPEN POINT APP先查詢待繳費用，到機台登入後可一次列印多筆，省時又方便。

3️⃣ 票券購買教學

適用情境：演唱會/音樂會/運動賽事/電影/高鐵/台鐵/客運

1. ibon機台 → 「票券中心」→ 選擇活動類型
2. 選擇場次/座位 → 列印繳費單
3. 持單至櫃檯繳費取票
4. 電子票券可存入OPEN POINT APP「我的ibon」

ibon是全台最大售票平台之一，五月天、周杰倫等大型演唱會門票多數在ibon首賣。

4️⃣ 寄件教學

適用情境：寄交貨便（超商店到店）、黑貓宅急便

1. 機台 → 「購物寄貨」→ 選擇「交貨便」或「黑貓宅急便」
2. 輸入收件人資訊
3. 列印託運單 → 貼在包裹上
4. 交櫃檯處理

5️⃣ 數位儲值教學

適用情境：購買遊戲點數、電信儲值、LINE指定卡

1. 機台 → 「數位儲值」→ 選擇類型
2. 選擇商品 → 列印繳費單
3. 持單至櫃檯繳費 → 取得儲值序號

三、全家 FamiPort

主要功能總覽

FamiPort 五大常用功能教學

1️⃣ 雲端列印

適用情境：需要列印文件、照片、個性化商品

2️⃣ 繳費教學

1. FamiPort機台 → 「繳費」
2. 選擇繳費項目（停車費/罰單/汽燃費/eTag/水電等）
3. 輸入查詢資訊或掃描條碼
4. 確認金額 → 列印繳費單
5. 持單至櫃檯繳費

全家支援最多种信用卡刷卡繳費（8家銀行），比其他超商選擇更多。

3️⃣ 店到店寄件

適用情境：網拍出貨、個人包裹寄送

1. 先於網路平台（蝦皮/Pinkoi/綠界）取得 11碼寄件編號
2. 到FamiPort機台 → 「服務/寄件」
3. 選擇對應平台（Pinkoi寄件/便利退貨通等）
4. 輸入11碼寄件編號 + 寄件人手機末3碼
5. 確認資料 → 列印寄件單 → 貼包裹上 → 交櫃檯

⏰ 注意：寄件編號有時效限制，過期需重新取得。

4️⃣ 票券購買（FamiTicket）

1. FamiPort機台 → 「票券」
2. 選擇交通/電影/展演等類型
3. 選擇場次座位 → 列印繳費單或直接付款取票

5️⃣ 潔衣家送洗

1. FamiPort機台 → 「潔衣家」
2. 輸入衣物數量/類型 → 列印送洗單
3. 包裝衣物連同單據交櫃檯
4. 可選擇A店送洗、B店取回（24小時）

四、萊爾富 Life-ET

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Life-ET 特色功能教學

1️⃣ 店到店寄件

1. 首頁 → 「生活‧服務」→「店到店」
2. 選擇「Hi-Life 店到店」
3. 選擇物流商：PayNow / 綠界ECPay / ezShip
4. 輸入寄件代碼 + 手機末三碼
5. 確認資訊 → 列印寄件單 → 持單至櫃檯繳費寄件

2️⃣ 美食預購

1. 首頁 → 「預購」→ 選擇「美食」
2. 瀏覽各地名產、節慶商品、季節美食
3. 選擇商品 → 列印繳費單
4. 持單至櫃檯繳費 → 指定取貨門市到貨

Life-ET的預購功能是四大超商中最完整的，從各地名產到年菜預購都有。

3️⃣ 紅利兌換

1. 首頁 → 「紅利兌換」
2. 選擇銀行（13家合作銀行）
3. 查詢紅利點數 → 兌換商品
4. 列印兌換券 → 至櫃檯領取商品

4️⃣ 圖書館還書

1. 首頁 → 「生活‧服務」→「圖書館還書」
2. 選擇縣市（新北市/基隆市）
3. 輸入聯絡資料 → 列印單據
4. 包裝書籍連同單據至櫃檯繳費（每件約45元）

五、OK 超商 OK‧go

主要功能總覽

OK‧go 特色功能教學

1️⃣ 找工作（獨特功能）

1. 首頁 → 「數位生活」→「找工作」
2. 查詢勞動部勞動力發展署的最新職缺
3. 可瀏覽徵才活動和職訓課程資訊

OK‧go的找工作功能是四大超商中唯一的，連接勞動部資料庫，適合求職者使用。

2️⃣ 虛擬點卡購買

1. 首頁 → 「數位生活」→「虛擬點卡」
2. 選擇遊戲類型 → 選擇金額
3. 列印繳費單 → 至櫃檯繳費
4. 取得熱感紙點數（含儲值密碼及二維條碼）

六、四大機台功能比較

共同功能

各機台獨特功能

列印功能詳細比較

七、常見問題

ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go各自最強的功能是什麼？

ibon是售票龍頭（演唱會首選）、FamiPort服務最均衡（潔衣家獨特）、Life-ET預購最強（各地名產+紅利兌換）、OK‧go獨有找工作功能。(1) 7-11 ibon——全台數量最多（約6,800台），售票系統最強（五月天、周杰倫等大型演唱會都在ibon首賣）。OPEN POINT APP整合度最高，可手機預先操作後到機台快速取件。交貨便寄件服務最成熟；(2) 全家FamiPort——服務項目第二豐富，獨有「潔衣家」24小時送洗服務（A店寄B店取）。My FamiPort APP可線上填寫寄件單、雲端上傳列印。隨買跨店取咖啡寄杯最方便；(3) 萊爾富Life-ET——約2,000種服務項目，預購美食功能最完整（各地名產、節慶商品、年菜預購）。13家銀行信用卡紅利兌換是獨特優勢。圖書館還書服務（新北/基隆市）；(4) OK‧go——機台數量最少（約900台），但獨有「找工作」功能（連結勞動部職缺資料庫）。虛擬點卡（GASH）購買是遊戲玩家常用功能。一句話：買票去ibon、送洗去FamiPort、預購名產去Life-ET、找工作去OK‧go。

超商事務機可以列印文件嗎？怎麼用手機上傳列印？

四大超商中ibon、FamiPort、Life-ET皆可列印文件——黑白每頁2~3元、彩色每頁10~15元。透過手機APP上傳後到機台掃QR Code即可輸出。(1) 7-11 ibon——透過OPEN POINT APP「行動列印」功能，可從Email、Google Drive、Dropbox、LINE、Instagram上傳檔案。支援PDF/Word/Excel/JPG/PNG等格式。到機台掃QR Code即可列印；(2) 全家FamiPort——透過My FamiPort APP「雲端列印」上傳檔案，支援doc/ppt/xls/pdf/jpg等格式。到機台選擇取件方式掃碼即可；(3) 萊爾富Life-ET——可在機台直接操作列印，但雲端上傳功能較有限；(4) 價格——三家超商黑白A4都是每頁2~3元、彩色A4每頁10~15元。傳真每頁5~15元、掃描每頁2~5元；(5) 進階列印——ibon和FamiPort都提供照片列印、個性化商品（卡片、貼紙、馬克杯等）製作服務；(6) 便利技巧——建議先在家用手機上傳檔案到APP，到超商直接掃碼列印，不用在機台前慢慢操作。一句話：臨時要列印找7-11或全家（APP上傳後掃碼列印），黑白2~3元/頁、彩色10~15元/頁。

超商事務機可以繳哪些費用？手續費怎麼算？

四大超商事務機皆可繳水電費、停車費、電信費、罰單、eTag等——水電電信多數免費，交通違規7~14元手續費。(1) 水電費/電信費——可在四大機台查詢繳納，多數免費（由委託機關吸收）。直接拿帳單到櫃檯繳費也可以；(2) 停車費——四大機台皆可查詢繳納路邊停車費，多數免費或僅收5元手續費；(3) 交通違規罰單——櫃檯繳費7元/筆、機台查詢繳費14元/筆。ibon/FamiPort/Life-ET/OK‧go皆可查詢；(4) eTag——四大機台皆可儲值，每筆5元手續費（萊爾富常有免手續費活動）；(5) 信用卡帳單——僅ibon和FamiPort支援，需使用合作銀行信用卡（7-11限7家、全家限8家）；(6) 代碼繳費——網購產生的14碼CVS繳費序號，四家超商皆可，手續費30元/筆。一句話：水電費多數免費、罰單7~14元、代碼繳費30元——繳費前注意機台顯示的手續費金額再確認。

超商事務機怎麼買演唱會門票？ibon購票流程？

ibon是全台最大的演唱會門票售票平台，建議先註冊OPEN POINT會員，開賣前到ibon機台或APP排隊。(1) 購票管道——大型演唱會（五月天、周杰倫、Coldplay等）多數在ibon首賣。可透過ibon機台或OPEN POINT APP購票；(2) ibon機台購票步驟——①開賣前排隊等候→②機台首頁點選「票券中心」→③選擇演唱會活動→④選擇場次/票區/座位→⑤列印繳費單→⑥10分鐘內到櫃檯繳費取票。逾時未繳費座位將釋出；(3) APP購票步驟——①開啟OPEN POINT APP→②「票券中心」→③選擇活動和座位→④線上刷卡付款→⑤取得電子票券QR Code→⑥入場時出示APP或列印紙本；(4) 搶票技巧——ibon機台搶票最穩（伺服器優先），但需現場排隊。APP方便但可能較慢。建議同時準備機台和APP兩種管道；(5) FamiPort購票——全家FamiTicket也有演唱會/電影/展演票券，但大型演唱會較少在FamiPort首賣，以藝文展覽和電影票為主。一句話：買演唱會門票首選ibon（全台最大售票平台），機台搶票最穩、APP較方便，繳費後10分鐘內需完成付款。

萊爾富Life-ET有哪些獨特功能？預購美食怎麼用？

Life-ET號稱約2,000種服務項目，最強的特色功能是「預購美食」和「紅利兌換」——全台各地名產、節慶禮盒、年菜預購都可在機台上搞定。(1) 預購美食——Life-ET的預購功能是四大超商中最完整的，從各地名產（如台中太陽餅、基隆李鵠餅店、屏東萬巒豬腳）、節慶禮盒、中秋月餅、過年年菜到季節水果都有。操作：機台→「預購」→選擇商品→列印繳費單→櫃檯付款→指定門市到貨取件；(2) 信用卡紅利兌換——Life-ET支援13家銀行信用卡紅利積點兌換，可直接在機台上查詢紅利點數並兌換店內商品，是四大超商中最多的；(3) 圖書館還書——支援新北市立圖書館和基隆市公共圖書館的還書服務，在Life-ET上操作後包裝繳費即可完成還書（每件約45元）；(4) 愛心捐款——可透過Life-ET捐款給宏恩基金會等公益團體；(5) Hi-Life VIP APP——下載APP可查詢會員點數、優惠券和寄杯記錄。一句話：Life-ET最適合買各地名產禮盒（預購功能最強）、查信用卡紅利兌換（13家銀行）和圖書館還書。

OK‧go的「找工作」功能怎麼用？還有什麼獨特服務？

OK‧go獨有「找工作」功能，連結勞動部資料庫查詢職缺——是四大超商事務機中唯一提供求職服務的機台。(1) 找工作——OK‧go機台首頁→「數位生活」→「找工作」，即可查詢勞動部勞動力發展署的最新工作機會、徵才活動和職訓課程。適合不擅長使用網路求職的族群（如中高齡求職者）；(2) 虛擬點卡購買——遊戲玩家常用的功能，可在OK‧go上購買GASH等遊戲點數卡，取得熱感紙上的儲值密碼；(3) 繳費服務——OK‧go支援水電費、電信費、停車費等基本代收繳費，但項目比ibon和FamiPort少；(4) 注意事項——OK超商全台約900家門市，數量較少，但部分服務是獨有的。如果附近有OK門市，可多加利用找工作等功能；(5) APP整合——OK超商的APP整合度不如7-11和全家，多數服務需直接在機台上操作。一句話：OK‧go最適合求職者查詢工作（獨家功能）和遊戲玩家買虛擬點卡，但門市較少、功能不如其他三家豐富。

四大超商事務機的操作流程有沒有共通技巧？

四大機台操作共通三步驟：①點選服務類別→②輸入資訊→③列印單據到櫃檯結帳。善用APP預先操作可大幅減少機台前操作時間。(1) 共通邏輯——所有超商事務機的操作流程基本上都是：首頁選擇服務類別（繳費/列印/票券/寄件）→輸入相關資訊（條碼/代碼/手機號碼）→確認資訊→列印單據→持單到櫃檯結帳。學會一台就等於學會四台；(2) 善用APP預先操作——ibon搭配OPEN POINT APP、FamiPort搭配My FamiPort APP，可在家先上傳列印檔案、預填寄件資料、查詢待繳費用，到機台只需掃碼或輸入代碼即可快速完成；(3) 繳費單有時效性——列印出的繳費單需在短時間內到櫃檯繳費（ibon約10分鐘、代碼繳費約3小時），逾期需重新操作；(4) 需要證件的服務——部分服務（如信用卡帳單查詢、部分票券購買）需插入晶片金融卡或身分證字號驗證；(5) 客服協助——如果操作遇到問題，可直接請超商店員協助，他們都有受過基本的事務機操作訓練。一句話：四大機台操作邏輯相通（選服務→輸入→列印→櫃檯結帳），善用APP預先操作省時，不確定時直接問店員。

八、總結