EZ Way預先委任制度2026：海外網購報關新制、防堵幽靈包裹詐騙完整教學

從2021年分階段推動到2026年3月1日全面強制實施、從2023年1,723件冒名報關下降到2025年僅39件、從海外網購個資遭盜用的幽靈包裹詐騙到300萬用戶加入EZ Way實名認證——這是台灣進口快遞貨物通關制度最具革命性的變革。本篇從政策總覽、問題背景、EZ Way介紹、新制內容、操作流程、罰則、成效到常見問題完整整理。

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一、政策總覽 🏆

財政部關務署於2026年3月1日全面強制實施進口快遞貨物預先確認委任制度。所有個人進口簡易申報快遞貨物（課稅價格不超過5萬元）必須先經由EZ Way易利委APP完成委任確認/海關才受理報關。

💡 政策定位：台灣自2020年推出EZ Way易利委APP以來/經過5年多的分階段推動/終於在2026年3月1日達到全面強制實施的里程碑。這項制度使台灣成為亞洲少數全面實施快遞貨物預先委任制度的國家之一。

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二、什麼是「幽靈包裹詐騙」？🏆

詐騙手法 🏆

幽靈包裹詐騙是指詐騙集團盜用民眾個資/冒名進口違禁品或詐騙包裹的犯罪行為。常見手法：

冒名報關案件統計 🏆

💡 問題的嚴重性：幽靈包裹詐騙不只是「收到不想要的包裹」這麼簡單。更嚴重的後果是——你的個資可能被犯罪集團用來進口違禁品/一旦被海關查獲/你可能無端承擔刑事責任。EZ Way實名認證制度的核心目的/就是讓報關行為和真實進口人綁定/從源頭杜絕冒名報關。

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三、EZ Way易利委是什麼？🏆

基本介紹 🏆

EZ Way易利委是財政部關務署開發的進口快遞貨物實名認證APP/於**2020年（109年）**上線/供民眾免費使用。

功能演進 🏆

三種註冊認證方式 🏆

💡 為什麼叫EZ Way？ 「EZ」取「Easy」的諧音/「Way」則指通關的途徑。中文名「易利委」則結合了「容易」和「委任」兩個概念——讓民眾更容易完成報關委任程序。

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四、新制內容：全面預先確認委任 🏆

什麼是預先確認委任？🏆

預先確認委任是指進口人在貨物報關前/必須透過EZ Way APP主動確認該筆貨物為其本人購買/並授權報關業者代為辦理報關手續。

新制前後比較 🏆

新制適用範圍 🏆

法源依據 🏆

財政部於2026年2月23日修正發布三項法規：

• 《空運快遞貨物通關辦法》
• 《海運快遞貨物通關辦法》
• 《報關業設置管理辦法》

💡 關鍵改變：過去報關業者可以在未取得進口人明確委任的情況下/先行以「分批申報」方式通關/事後再補委任文件。新制實施後/每一筆快遞貨物的報關都必須先經由EZ Way APP取得進口人的「預先確認委任」/報關業者才能辦理後續通關手續。這是從「事後追認」到「事前確認」的根本性轉變。

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五、操作流程教學 🏆

首次使用：註冊與實名認證 🏆

每次網購：委任確認流程 🏆

如果申報資料不符怎麼辦？🏆

若APP推播的貨物資訊與實際購買情況不符/例如：

• 金額不正確：申報金額高於或低於實際購買金額
• 品項不正確：申報品項與購買商品不符
• 非本人購買：根本沒訂購該筆貨物（疑似幽靈包裹）

→ 請點選**「申報不符」**/並聯繫報關業者或快遞公司釐清。切勿為了省麻煩而隨意點選「申報相符」！

💡 重要提醒：①跨境網購下單時/務必填寫與EZ Way實名認證一致的中文姓名與手機號碼②養成定時檢查EZ Way APP的習慣/避免錯過委任確認通知③若長時間未確認/報關業者可能聯繫詢問/甚至導致貨物滯留④EZ Way APP完全免費/收費對象為報關業者/民眾無需支付任何費用。

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六、罰則與高風險商品 🏆

罰鍰規定 🏆

5類高風險跨境網購商品 🏆

以下5類商品禁止或限制跨境網購進口/違規者將面臨罰鍰及刑事責任：

⚠️ 特別提醒：很多人喜歡在淘寶買「可愛的原木裝飾品」或「各國零食」/但這些商品可能涉及檢疫問題。跨境網購前/務必先確認該商品是否允許進口/避免貨物被沒入/還要吃罰單！

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七、實施成效 🏆

冒名報關案件大幅下降 🏆

效益分析 🏆

各界反應 🏆

💡 數據解讀：冒名報關案件從1,723件降到39件（-97.7%）——這是非常驚人的成效。原因很簡單：當超過300萬人加入EZ Way實名認證/且預先委任比率超過8成時/詐騙集團已很難再找到「未認證的個資」來進行冒名報關。這項制度可以說是從根源上解決了冒名報關問題。

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八、海外網購稅費說明 🏆

進口稅費計算 🏆

常見海外購物網站適用情況 🏆

💡 稅費小提醒：①2,000元免稅門檻是指「完稅價格」=商品價格+運費+保險費/不含關稅②半年6次頻繁進口限制/第7次起即使未滿2,000元也要課稅③若商品被抽驗/須繳納關稅及營業稅後才能放行④EZ Way APP可查詢報關紀錄/確認稅費繳納情況。

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九、各國進口快遞實名認證制度比較 🏆

💡 國際比較總結：台灣的EZ Way制度在亞洲屬於前段班——與韓國、中國大陸並列為少數實施全面強制實名認證的國家/且成效顯著（冒名案件減97.7%）。日本雖然也有APP/但較偏向通知功能。美國、歐洲等西方國家則多依賴快遞業者自行管理/缺乏統一的個人實名認證制度。

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十、一句話總結 🏆

2026 EZ Way預先委任制度：2026/3/1全面強制實施/財政部關務署/所有個人進口快遞貨物須經EZ Way APP預先確認委任始得通關。幽靈包裹詐騙猖獗/2020年EZ Way上線/2021年起分階段推動/2026年全面強制/逾300萬用戶/預先委任比率逾8成。冒名報關成效：2023年1,723件→2024年474件→2025年僅39件(-97.7%)/成效顯著。操作：下載EZ Way→實名認證→開啟通知→收到推播→申報相符→通關。未確認：無法通關/貨物滯留/可能退運。罰則：3~15萬元/5類高風險商品（原木/生鮮/管制品/活體動物/正式報關品）。免稅門檻：2,000元/簡易申報上限5萬元/半年6次頻繁進口限制。各國比較：韓國PCCC(2018)/中國實名認證(2016)/日本稅關APP(2022)/美國CBP無統一APP。一句話記口訣：海外網購2026/3/1起→EZ Way APP先確認委任→300萬用戶→冒名案件降97.7%→3~15萬罰鍰→2,000元免稅門檻→半年6次限制→韓國PCCC最像→淘寶蝦皮Amazon都要用！

一句話記口訣：EZ Way新制2026/3/1→海外網購須先APP確認委任→300萬用戶→冒名報關降98%→未確認無法通關→罰3~15萬→5類禁買→韓國PCCC/中國實名制/日本稅關APP！

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十一、常見問題

EZ Way預先委任制度是什麼？2026年改了什麼？

EZ Way預先委任制度是指海外網購的包裹進口報關前/必須先透過EZ Way易利委APP確認是本人購買的。 這是財政部關務署為了防堵幽靈包裹詐騙和冒名報關而推動的制度。2026年3月1日起全面強制實施——在此之前/部分未確認委任的包裹仍可通關（事後補件）；新制實施後/未完成EZ Way預先確認委任的包裹無法辦理報關進口。一句話：2026/3/1起/海外網購包裹須先APP確認委任才能通關/不再能事後追認！(1)EZ Way和預先委任有什麼關係 🏆：EZ Way是確認委任的工具/預先委任是制度！ EZ Way易利委是關務署開發的手機APP/民眾透過這個APP完成實名認證和委任確認。預先委任是指「在報關前先取得進口人委任」的制度。兩者關係：EZ Way APP是實現預先委任制度的工具。一句話：EZ Way是APP/預先委任是制度/用EZ Way來做預先委任！(2)新制實施後/舊的書面委任還可以用嗎 🏆：原則上不再適用簡易申報快遞貨物！ 2026年3月1日起/個人進口簡易申報快遞貨物（≤5萬元）全面強制使用EZ Way APP預先確認委任/不再受理書面委任或默示委任。但正式申報貨物（>5萬元）或公司行號進口/仍可使用傳統書面委任方式。一句話：個人網購包裹強制用APP/書面委任不再適用！

什麼是幽靈包裹詐騙？EZ Way怎麼防堵？

幽靈包裹詐騙是指詐騙集團利用盜取的個資/冒用名義進口貨物或寄送未訂購包裹的犯罪行為。 手法包括：①盜用個資冒名報關進口違禁品②貨到付款的幽靈包裹（付錢打開是空盒或劣質品）③冒名進口仿冒品/毒品等。EZ Way防堵機制：實名認證綁定手機門號+姓名+身分證字號→報關業者須透過APP推播取得本人確認→非本人確認無法通關。一句話：幽靈包裹詐騙猖獗/2023年1,723件冒名報關/EZ Way從源頭防堵/2025年降至僅39件！(1)我沒有網購/但收到EZ Way的推播通知怎麼辦 🏆：立刻點選「申報不符」！ 這表示你的個資可能被盜用/有不明包裹以你的名義進口。點選「申報不符」後/系統會通知報關業者/該筆貨物無法以你名義通關。同時建議：①聯繫關務署或報關業者了解詳情②檢查是否有其他個資外洩情形③必要時向警察機關報案。一句話：沒網購卻收到推播→立刻按「申報不符」→你的個資可能被盜用了！(2)幽靈包裹詐騙的刑事責任是誰負責 🏆：原則上由冒用人負責/但受害人可能受牽連。 ①若成功證明是冒名報關/法律責任由冒用人（詐騙集團）承擔②但若無法證明是冒名/受害人可能被認定為進口人→須承擔關稅/罰鍰/甚至刑事責任③這就是為什麼EZ Way預先委任如此重要——有APP確認記錄/可明確證明是否為本人進口。一句話：冒用人負責/但證明不易/受害人有時會受累/EZ Way記錄可自保！

如何下載和使用EZ Way？

至Google Play或App Store搜尋「EZ Way易利委」即可免費下載。 使用流程：①下載APP→②輸入手機門號+簡訊驗證→③輸入姓名+身分證字號+生日完成實名認證→④開啟推播通知權限→⑤每次網購後/收到推播資訊→⑥核對分提單號+物品+金額→⑦點選「申報相符」完成委任確認。一句話：下載免費/1~3分鐘註冊/每次網購後APP確認即可！(1)EZ Way註冊需要什麼條件 🏆：須有本人名義申辦的手機門號+身分證字號。 ①手機門號：須為本人名義向電信公司申辦的門號（預付卡也可/但須是本人名義）②身分證字號：須與電信公司登記資料一致③年齡：無年齡限制/但須為有身分證字號的本國人或居留外國人。注意：①若門號是公司配發/或非本人名義→無法通過實名認證②外國人可使用居留證號碼+手機門號註冊。一句話：本人名義的手機門號+身分證/約1~3分鐘完成註冊！(2)EZ Way需要付費嗎 🏆：一般民眾完全免費！ EZ Way APP的下載、註冊、實名認證、委任確認等所有功能/對一般民眾完全免費。費用的收取對象是報關業者（快遞/報關行）——他們使用EZ Way系統推播委任資訊/須支付系統使用費給關貿網路公司。一句話：民眾免費/報關業者付費！(3)沒有智慧型手機的人怎麼辦 🏆：可委託報關業者以其他方式處理/但較麻煩。 ①關務署建議沒有智慧型手機的民眾/可委由報關業者以其他適當方式確認委任②但實際操作上/無手機者將面臨較多不便③建議：①向親友借用閒置手機安裝APP（以自己門號註冊）②或向當地關務署洽詢替代方案。一句話：無手機者仍可委託處理/但建議用親友手機安裝APP更方便！

忘記確認委任會怎樣？

貨物將無法通關/可能滯留海關或退運！ ①若報關業者推播後/進口人未於期限內確認委任→海關不受理報關②貨物可能滯留於機場貨棧或海外倉儲③滯留期間可能產生倉儲費/滯報費④長期未處理/貨物可能被退運回出口國⑤最壞情況：貨物被認定為未申報貨物/可能遭沒入。一句話：未確認委任→貨物無法通關→滯留海關→產生費用→可能退運或沒入！(1)忘記確認委任/可以補救嗎 🏆：可以/但愈快愈好！ ①若剛收到推播不久→立即打開APP點選「申報相符」②若貨物已滯留一段時間→立即確認委任+聯繫報關業者或快遞公司了解後續處理③若貨物已退運→須重新下單/重新運送。建議：①養成每天檢查EZ Way APP的習慣②開啟APP通知權限/收到推播會即時提醒③若長時間未收到包裹/主動上EZ Way查詢是否有待確認委任。一句話：立即確認+聯繫報關業者/但若已退運只能重寄！

2026年新制對淘寶/蝦皮購物有什麼影響？

影響不大/只是多一個「APP確認委任」的步驟。 ①流程改變：過去在淘寶/蝦皮下單後/直接等包裹送達；現在下單後/還需在EZ Way APP上確認委任→包裹才能通關②下單資料：務必填寫與EZ Way認證一致的中文姓名+手機號碼/否則無法通過實名認證③集運注意：若使用淘寶集運/每批集運包裹都會產生一次委任確認④時效影響：確認委任後通關流程約1~3天/整體運送時間影響有限。一句話：多一個APP確認步驟/下單時填寫正確姓名手機/整體影響不大！(1)蝦皮國內賣家的包裹需要EZ Way確認嗎 🏆：不需要！EZ Way只適用於跨境（海外）包裹。 蝦皮國內賣家出貨的包裹/已在台灣境內/不涉及進口報關程序→不需使用EZ Way確認委任。只有蝦皮上標示「跨境」或「海外出貨」的賣家/其包裹才需要EZ Way確認。一句話：國內賣家不用/跨境賣家才需要！(2)淘寶集運的EZ Way委任如何處理 🏆：每批集運包裹需確認一次。 使用淘寶官方集運（空運/海運）時：①商品從賣家寄到集運倉→此時不用EZ Way確認②集運合單打包寄出→產生新的分提單號→報關業者推播→需到EZ Way確認委任③若同時購買多件商品合併集運→只需確認一次（而非每件商品各確認一次）。一句話：集運合單後確認一次/不需每件商品分別確認！

EZ Way的申報金額和實際金額不符怎麼辦？

立刻點選「申報不符」+聯繫報關業者釐清！ ①若申報金額低於實際金額→可能涉及低報逃稅→若你點選「申報相符」→可能被認定為共同逃稅行為②申報金額高於實際金額→可能導致被課徵較高關稅③申報品項不符（如買衣服申報為「禮品」）→可能涉及虛報。正確做法：①點選「申報不符」②聯繫快遞公司或報關業者說明正確金額③報關業者會更正申報資料後重新推播確認。一句話：金額不符立刻按「申報不符」/切勿為了省麻煩隨意確認/可能涉及逃稅責任！(1)為什麼申報金額會和實際金額不同 🏆：有多種可能原因。 ①賣家低報：部分海外賣家為了降低關稅/主動申報較低金額（這是不法行為）②匯率換算差異：海外網站顯示幣別與台幣換算後的差異③運費計算：部分申報制度要求包含運費/買家可能未計入④系統錯誤：快遞或報關業者key單錯誤。一句話：多因賣家低報或key錯/不論原因/不符就按「申報不符」自保！

進口快遞貨物的免稅門檻是多少？

完稅價格2,000元以下免徵關稅及營業稅/但有半年6次限制。 ①免稅門檻：完稅價格（商品價格+運費+保險費）≤2,000元→免徵關稅+營業稅②超過2,000元：完稅價格>2,000元→須課徵關稅（0~20%）+營業稅（5%）③頻繁進口限制：同一進口人半年內超過6次→第7次起即使≤2,000元也須課稅④簡易申報上限：完稅價格>5萬元→須正式報關（程序較複雜）。一句話：2,000元免稅/半年6次限制/7次起全課稅/5萬元以上須正式報關！(1)半年6次的頻繁進口限制如何計算 🏆：以海關核定日期為準/每半年重新計算。 ①「半年」以海關核定進口日期往前推算6個月②不是「年度」（1/1~12/31）/而是滾動式的6個月③舉例：2026/3/1核定→往前推算6個月（2025/9/1~2026/3/1）→此期間內超過6次即違反④第7次起：即使該筆包裹完稅價格≤2,000元/仍須課徵關稅及營業稅。一句話：往前推6個月算次數/不是看年度/超過6次就要課稅！

EZ Way的個資安全嗎？

關務署採高規格資安保護/資料僅用於通關用途。 ①資料用途：EZ Way收集的姓名/身分證字號/手機門號等個資/僅限於進口快遞貨物通關使用②資料保存：依《個人資料保護法》及相關法規辦理③資安認證：關貿網路公司（系統維運商）取得ISO 27001資訊安全管理系統認證④政府系統：關務署為公務機關/系統受國家資安監管。民眾自保建議：①切勿將個人註冊資料、證件或手機門號出借他人②設定APP密碼或生物辨識鎖③若手機遺失→立即向電信公司辦理門號停用/並向關務署通報。一句話：政府高規格資安保護/個資僅用於通關/民眾勿出借個資給他人！(1)外國人可以使用EZ Way嗎 🏆：可以！ 外國人（含在台居留者）也可以使用EZ Way APP完成實名認證。①使用居留證號碼取代身分證字號②手機門號須為本人名義申辦（台灣門號）③認證流程與本國人相同。注意：若無台灣手機門號→無法使用EZ Way→進口貨物須委由報關業者以其他方式處理（但較麻煩）。一句話：外國人有台灣門號+居留證即可註冊使用！

新制實施後/我的包裹會不會延遲？

初期可能有些微延遲/但整體影響有限。 ①實施前準備：截至2025年11月/預先委任比率已逾80%/多數用戶已習慣流程②業者配合：多數快遞業者已在境外發貨前完成推播確認③關務署因應：針對可能出現的塞車情況/關務署已建立應變機制④可能瓶頸：①少數尚未註冊EZ Way的用戶突然湧入註冊②忘記確認委任導致的貨物滯留③部分報關業者系統磨合期。一句話：多數用戶已習慣/初期可能小塞車/但整體影響有限！(1)新制上路後/報關業者會不會故意不推播 🏆：不會/因為不推播就無法報關！ 新制規定報關業者須取得進口人預先確認委任後/始得辦理報關。若報關業者故意不推播→貨物無法通關→最終受害的是報關業者自己（無法完成業務）。實務上：報關業者比民眾更急著完成委任確認/因為貨物卡在海關/他們也無法結案。一句話：報關業者比你更急/不推播他們也無法作業！

EZ Way除了委任確認還有其他功能嗎？

有！EZ Way還提供報關查詢、稅費試算等多項功能。 ①委任查詢：查詢歷史委任記錄/確認哪些包裹已完成委任②報關狀態查詢：查詢包裹通關進度（已報關/已放行/已驗貨）③稅費試算：輸入商品價格及類別/試算應繳關稅及營業稅④個人資料管理：更新個人聯絡資料/查詢實名認證狀態⑤操作指引：APP內建教學及常見問題。一句話：EZ Way不只是確認委任/還能查報關狀態/試算稅費/管理資料！(1)EZ Way可以幫我查所有海外包裹的進度嗎 🏆：可以查報關進度/但不能查全程物流！ EZ Way提供的是通關階段的進度查詢（已推播/已確認/已報關/已放行等）但包裹在海外運送階段的物流進度（已出貨/轉運中/抵達台灣等）→須至快遞公司網站查詢。一句話：EZ Way查通關進度/快遞公司網站查全程物流！

我收到自稱是海關/快遞公司的電話說包裹有問題/該怎麼辦？

先掛電話/自行聯繫官方確認/勿輕易提供個資或匯款！ ①詐騙手法：詐騙集團假冒海關或快遞公司/稱包裹有問題/要求提供個資/繳納關稅/或匯款保證金②正確做法：①掛斷電話②自行撥打關務署官方電話或快遞公司官方客服查證③切勿回撥對方提供號碼③EZ Way查證：打開EZ Way APP查詢是否有該筆包裹的委任通知及報關狀態④典型詐騙特徵：要求匯款至個人帳戶/要求提供銀行帳號密碼/要求購買點數卡/語氣急迫要求立即處理。一句話：掛斷電話/自行撥打官方電話查證/別匯款別給個資！(1)海關或快遞公司會用電話通知我繳關稅嗎 🏆：通常不會直接電話要求匯款！ ①正確關稅繳納方式：①EZ Way APP推播通知②快遞公司送貨時代收③或至指定金融機構繳納②海關不會做：①不會打電話要求立即匯款至個人帳戶②不會要求購買點數卡或超商代碼繳費③不會要求提供銀行帳號密碼③若有疑問：①自行撥打關務署或快遞公司官方電話查證②EZ Way APP查詢包裹狀態。一句話：海關不會電話要你匯款/有任何疑問自行打官方電話查證！

境外IP封鎖後/人在國外如何處理海外網購？

自2025年6月20日起/EZ Way APP全面禁止境外IP操作/人在國外無法使用。 ①影響：出境期間無法開啟EZ Way APP確認委任/包裹將無法通關②解決方案：①親友代收：改以在台親友為收件人/由親友協助EZ Way確認②紙本委任：向報關行提供紙本委任書+身分證影本（程序較繁瑣）③關港貿單一窗口網站：使用自然人憑證+讀卡機登入網站操作（限電腦）④提前處理：出境前先確認所有待進口包裹已完成委任。一句話：人在國外無法使用EZ Way/請改由親友代收或使用紙本委任！

2026新制實施後/還沒註冊EZ Way怎麼辦？

立即下載註冊/只需1~3分鐘！ ①現在就辦：至Google Play或App Store搜尋「EZ Way易利委」→下載→註冊→約1~3分鐘完成②2026年3月1日前：建議所有有海外網購習慣的民眾盡早註冊③2026年3月1日後：若未註冊/包裹無法通關/貨物將滯留。一句話：現在就下載註冊/1~3分鐘搞定/別等包裹卡在海關才後悔！(1)我很少海外網購/也需要註冊EZ Way嗎 🏆：建議註冊/以防萬一！ ①個資保護：即使你不常網購/你的個資仍可能被盜用進行冒名報關→註冊EZ Way可防堵這種情況②偶爾購買：若偶爾在海外網站購物/有備無患③親友寄送：若國外親友偶爾寄送禮物/也需要EZ Way確認委任④註冊簡單：只需1~3分鐘/終身可用。一句話：建議註冊/1~3分鐘/保護個資/以備不時之需！(2)2026年3月1日才註冊/來得及嗎 🏆：來得及/但建議提早辦理。 ①若3月1日前已註冊完畢→屆時可順利使用②若3月1日當天才註冊→仍然來得及（註冊僅需1~3分鐘）③但若有大量用戶同時湧入註冊→可能造成系統負載/審核延遲。建議：①現在就下載註冊/避免3月1日前後的註冊潮②早註冊早安心/也可提前熟悉操作流程。一句話：來得及/但建議現在就辦/避開3月1日前的註冊潮！

我在EZ Way註冊時顯示認證失敗/怎麼辦？

可能是資料不一致或門號問題/可依以下步驟排查。 ①檢查姓名：是否與電信公司登記的姓名完全一致（包含空格、英文大小寫）②檢查身分證字號：是否輸入正確（含大寫英文字母）③檢查手機門號：是否為本人名義申辦/預付卡也可但須本人名義④公司門號：若手機門號是公司配發→非本人名義→無法通過認證⑤電信業者問題：部分電信資料更新可能有延遲/可聯繫電信公司確認。若仍無法解決：①截圖錯誤訊息②撥打關貿客服諮詢專線尋求協助。一句話：確認資料與電信公司一致/公司門號無法認證/有問題找關貿客服！(1)我的門號是預付卡/可以註冊EZ Way嗎 🏆：可以/但須為本人名義申辦！ ①預付卡門號只要是以本人名義申辦→可通過實名認證②預付卡門號非本人名義（如路邊購買未登記門號）→無法通過認證③建議：①購買預付卡時向電信業者完成本人登記②使用本人名義的月租型門號更保險。一句話：本人名義的預付卡可以/未登記的預付卡不行！

EZ Way可以同時綁定多個門號嗎？

一個身分證字號只能綁定一個門號。 ①一對一綁定：EZ Way的實名認證採一身份證對一門號制/無法以同一人身分證綁定多個門號②更換門號：若更換手機門號→可在APP內重新認證/綁定新門號③家人共用：家人若需使用EZ Way/須各自用自己的門號註冊。一句話：一人一門號/無法多門號綁定同一人/換門號可重新認證！(1)我有兩個手機門號/可以兩個都綁定嗎 🏆：不行/一個身分證字號只能綁定一個門號。 ①若你有兩個門號→選擇常用門號綁定即可②若要更換綁定門號→在APP內重新認證即可更換③另一個門號可用於其他用途/只是不能同時綁定EZ Way。一句話：只能綁一個門號/選常用的/可隨時更換！

海外包裹被海關查驗/ezway會通知嗎？

會/EZ Way可查詢報關進度及查驗狀態。 ①查驗通知：若包裹被海關抽中查驗/EZ Way APP會顯示**「驗貨中」或「C3（查驗）」狀態②查驗方式**：①C1（免審免驗）：最快通關②C2（文件審查）：須補交文件③C3（查驗貨物）：須開箱檢查③因應：若顯示C3查驗→留意EZ Way通知或快遞公司聯繫④時效影響：C3查驗通常需1~3個工作天/不影響包裹合法性。一句話：EZ Way可查是否被查驗/C3查驗約1~3天/正常程序無須擔心！

EZ Way的報關資料可以申請刪除嗎？

依《個人資料保護法》規定可申請刪除/但通關紀錄須依法保存。 ①個資刪除：若要求刪除EZ Way的個人資料→可向關務署提出申請②保存限制：但通關紀錄依《關稅法》及相關法規須保存5年/期間仍可查閱③申請方式：①登入EZ Way APP→個人資料管理②或向關務署提出書面申請④帳戶註銷：若不再使用EZ Way→可申請註銷帳戶/但已存在的通關紀錄仍須保存。一句話：個資可申請刪除/但通關紀錄依法保存5年！

2026年新制對個人進口食品/保健食品的影響？

保健食品進口須注意成分限制/且須EZ Way確認委任。 ①EZ Way程序：保健食品進口同樣須經EZ Way確認委任/無特殊豁免②進口限制：①含藥品成分（如西藥/壯陽藥/減肥藥）→禁止進口②含 melatonin（褪黑激素）→須取得衛福部許可③維生素/礦物質→合理範圍內可進口④中藥材→限量且須符合規定③免稅門檻：保健食品同樣適用2,000元免稅門檻/半年6次限制。一句話：保健食品進口須EZ Way確認+注意成分限制/含藥品成分禁止進口！(1)海外網購保健食品被海關扣留怎麼辦 🏆：須確認是否為管制成分/必要時申請輸入許可。 ①若含藥品成分（如褪黑激素/處方藥）→須取得衛福部藥物輸入許可/否則無法進口/貨物將退運或銷毀②若為一般保健食品→補齊相關文件即可通關③建議：購買前先查詢衛福部食品藥物管理署的輸入規定。一句話：管制成分須事先申請許可/一般保健食品補文件即可！

關務署對報關業者新制的配套措施？

關務署已建立業者輔導及系統調整配套。 ①法規修正：2026年2月23日修正發布《空運快遞貨物通關辦法》《海運快遞貨物通關辦法》《報關業設置管理辦法》②業者輔導：關務署陸續舉辦說明會/輔導報關業者及快遞業者系統調整③系統介接：輔導業者將系統與EZ Way推播功能介接/確保境外即可推播④緩衝措施：針對少數未及調整的業者/關務署提供過渡協助⑤違規處理：若業者未依法取得進口人預先委任即報關/將依《報關業設置管理辦法》處罰。一句話：關務署有輔導業者配套/業者違規未取得委任仍會被處罰！

跨境網購退換貨的報關問題？

退換貨涉及進口/出口兩段通關程序/須注意申報。 ①退貨回國外：①須向海關申報出口退貨②若原進口時已繳關稅→可申請退稅③須提供原進口報單號碼②換貨重新進口：①換貨後的商品重新寄回台灣→重新走一次進口報關程序②須再經EZ Way確認委任③可能再次課徵關稅③注意事項：①退換貨的運費須納入完稅價格計算②部分賣家提供退貨免運/但仍須考量關稅成本③高價商品退換貨的關稅損失可能不小。一句話：退貨須申報出口+可申請退稅/換貨重新進口須重新確認委任+可能再課關稅！

2026年後/哪些海外購物平台最受影響？

💡 平台因應：目前主要跨境電商平台（淘寶/蝦皮/SHEIN等）已在結帳頁面或訂單追蹤中提示EZ Way實名認證要求。部分平台更直接整合EZ Way連結/引導買家完成委任確認。尚未註冊EZ Way的消費者/建議在下一次跨境購物前先行註冊。

EZ Way是否會整合其他政府服務？

目前以通關服務為主/未來可能擴大整合。 ①現有整合：EZ Way目前整合關務署通關系統/提供進口快遞貨物的委任確認及查詢服務②未來可能整合方向：①與戶政/地政等個人資料驗證系統整合（已部分串接電信資料）②擴大至郵包通關領域（目前郵局EMS不適用）③與跨境電商平台的訂單系統整合（部分平台已串接）④發展為個人進口貨物管理的一站式平台。一句話：目前專注通關/EZ Way未來可能擴大至郵包及跨境電商整合！

海外網購遭課關稅/可以申請退稅嗎？

符合特定條件可申請退稅/但程序較複雜。 ①可退稅情況：①貨物退運出口：已繳關稅可申請退還②申報錯誤溢繳：可申請更正退稅③關稅法規修正調降稅率：可申請退稅（但實務少見）。②不可退稅情況：①單純因為不滿意商品→無法退關稅（已完成進口程序）②商品瑕疵→可退貨/但須另辦出口退運程序③申請方式：①向原進口地海關提出書面申請②須提供原進口報單號碼+退稅事由證明③退稅申請期限：1年內。一句話：退貨出口可退關稅/單純不滿意不能退/須1年內申請！